联系方式总览
皓月传奇私服新区平台（cq.boy2game.com）提供多渠道联系方式，覆盖开服咨询、开服商合作、玩家投诉、技术反馈、商务广告等不同需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体问题选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、投诉举报、退款申请 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开服商入驻、广告投放、数据合作 | 1 个工作日 |
| 客服电话 | 400-000-0000（示例） | 紧急问题、老年玩家电话咨询 | 即时（工作时间） |
| 在线客服 | 站内右下角悬浮窗 | 实时咨询、开服表使用问题 | 5 分钟内 |
| 玩家社区 | 站内"社区"板块 | 版本讨论、踩坑交流、经验分享 | 玩家互助 |
| 办公地址 | 示例省示例市示例区示例路 88 号 皓月大厦 12 层 | 面谈合作、邮寄资料 | 需提前预约 |
工作时间与服务承诺
在线客服与电话客服的工作时间为每日 09:00~24:00（含周末与节假日），其中 19:00~23:00 为咨询高峰，建议非紧急问题优先使用邮件。邮件客服为 7×24 小时接收，工作时间内 4 小时响应，非工作时间顺延至次日 10:00 前处理。
我们的服务承诺包括：
- 投诉必回：针对开服商虚假宣传、暗改爆率、恶意关服的投诉，24 小时内给出受理结果，72 小时内完成核查并公示。
- 退款透明：高级版退款申请 3 个工作日内原路退回，不设隐性门槛。
- 数据纠错：玩家反馈开服信息有误（如开服时间、版本类型、连接地址），核实后 2 小时内修正。
- 隐私保护：所有联系方式与投诉内容仅用于处理问题，不对外披露投诉人身份。
各部门与业务线联系指引
玩家服务组
负责账号、开服表使用、客户端安装、任务攻略查询等玩家侧问题。推荐优先使用在线客服，平均响应时间 3 分 20 秒。若在线客服排队超过 10 人，可转邮件 [email protected]，标题注明"玩家咨询+问题类型"。
开服商合作组
负责开服商入驻审核、开服信息发布、推荐位申请、实测评分申诉。入驻需提交：服务器名称、引擎类型（GOM/GEE/BLUE 等）、开服计划表、客服联系方式、质量承诺书。审核周期 1~3 个工作日。合作邮箱 [email protected]。
内容与攻略组
负责全新传奇私服任务攻略投稿、版本解析约稿、玩家攻略纠错。投稿一经采用，按篇幅与质量给予 50~500 元稿酬，并署名展示。投稿邮箱：[email protected]（标题注明"攻略投稿"）。
技术与安全组
负责客户端 Bug 反馈、登录器安全举报、网站访问异常、疑似钓鱼站点举报。技术反馈请附上系统版本、客户端版本号、问题截图与复现步骤，便于快速定位。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报虚假开服或暗改爆率？
请提供服务器名称、开服时间、宣传截图与实际体验对比说明，发送至 [email protected] 或在服务器详情页点击"举报"。我们会在 24 小时内受理，核实后对该开服商进行降权、下架或封禁处理，并在社区公示结果。
Q2：开服商如何入驻并上推荐位？
先发送入驻资料至 [email protected]，通过资质审核后，服务器需接受 12 项实测。实测评分 ≥ 4.0 分可进入"皓月精选"推荐位，评分 3.0~4.0 分进入普通列表，低于 3.0 分不予展示。
Q3：我的账号被盗或被误封怎么办？
平台账号问题请联系 [email protected]，提供注册邮箱与最近登录时间。游戏内账号由各服自行管理，需联系对应服务器客服，平台可协助提供开服商联系方式。
Q4：广告合作有哪些形式？
目前提供开服表置顶、首页横幅、新区预告位、客户端推荐位四种形式，具体报价与排期请邮件咨询 [email protected]，我们会在 1 个工作日内回复方案与报价单。